桃園超商店員上個月因規勸民眾配戴口罩，卻遭到刺死，震驚全國，由於已非單一個案，引發外界對勞工夜間工作安全疑慮，勞動部昨天公布最新夜間工作安全指引，明定零售、餐飲業等經常與民眾接觸產業雇主，應分析可能暴力攻擊情境並進行預防，且「萬一發生消費者暴力攻擊事件，工作者可採必要自衛手段，如因造成財物損失，工作者無須承擔賠償義務」。若雇主未依該指引執行，最重可依職安法處30萬元罰鍰。

勞動部職安署組長張國明表示，「職場夜間工作安全衛生指引」最初是為女性夜間工作而訂，因超商店員工作被攻擊事件，因此特別針對零售服務業、餐飲業等工作者經常與民眾接觸產業，要求強化職場暴力風險管控措施。

適用對象為適用職業安全衛生法，並於午後10時至翌晨6時從事工作的各業別工作者，國內預估約有40萬名夜間工作者，主要在超商、工廠、醫院及保全等業別。

張國明表示，雇主應以員工安全為第一優先，並列入合約或相關管理規章，使每位工作者周知，雇主也應調查、蒐集或分析可能的暴力攻擊情境，運用現有科技能力、可用資源及結合多元策略或方法，盡可能降低或消除暴力事件風險。

指引要求安全設施應以硬體及工程改善為優先，如加裝物理屏障、場所設施配置、監視錄影與警報設備及強化內、外部照明，並減少櫃檯現金存放等；加強通報及警民連線，並確保通訊設施有效運作；可能發生暴力等潛在高風險工作場域，應設置必要警報及監控設備。

部分零售業勞工面臨消費者暴力事件時，會擔心店內遭受損失而不敢與消費者對抗，但其實可依職安法退避權緊急迴避或採取必要自衛手段，如果造成財物損失，勞工都不須承擔賠償義務。

職安署也將把「職場夜間工作」納入明年專案勞檢重點，如果雇主未遵循指引而違反職安法，都可開罰新台幣3萬到30萬或者是3萬到15萬。
2021.12.2 中時新聞網 林良齊／台北報導