勞工遇有勞資爭議，多利用政府提供之機制以解決紛爭，持續提升勞資爭議調解及仲裁之效能，為勞動部一貫重要施政工作，本(109)年度除賡續補助地方政府委託民間團體辦理勞資爭議調解案件、辦理勞資爭議調解人培訓及回流訓練外，並提供民間團體調解人意外險補助、職災勞工律師陪同調解及補助地方政府辦理仲裁案件等多項措施，俾有效、迅速及經濟解決勞資爭議，確實發揮勞資爭議處理機制之功能，以維護勞工權益。
勞動部說明，為提升全國勞資爭議調解及仲裁之效能，穩定勞資爭議協處品質，勞動部本(109)年度持續精進現有勞資爭議處理機制，推動以下多項措施，讓地方政府、調處人員能全心投入協處爭議，使勞工權益獲得有效保障：
1.調解人執行調解時可能承受一定程度之風險，於本年度新增民間團體調解人意外險保費補助，讓目前30個受地方政府委託之民間團體所聘任近400名調解人於執行調解業務時較無後顧之憂，而得專心致力於爭議解決。
2.為培育調解人新血及提升調解人專業知能，進而穩定調解品質，本年度賡續辦理調解人培訓及回流訓練，特別於回流訓練部分採取實體課程搭配線上直播方式，同步於北中南三區進行，全國各地共計343名調解人同時參與，讓調解人專業能力之提升不因疫情影響而中斷。
3.考量職業災害案件勞工身心受損程度較嚴重，為避免因不諳法令最終被迫權益受損或遇黃牛抽成之不當情事，本(109)年5月21日發布「補助行政機關辦理職業災害勞工勞資爭議調解法律扶助實施要點」，於調解程序時提供職災勞工專業律師陪同，有效維護其權益，本年度扶助共計106件，地方政府皆反應成效良好。
4.又為促成勞資雙方共同申請交付仲裁，並提升專家學者辦理仲裁案件之意願，勞動部除於去(108)年訂定「勞動部獎勵運用勞資爭議仲裁機制實施要點」，有效提升合意仲裁案件數外，本(109)年度為進一步協助地方政府推動及協助審理渠等案件，於5月21日訂定「補助行政機關辦理勞資爭議仲裁實施要點」，補助地方政府辦理35件仲裁案件相關費用，勞資雙方後續無須再耗費時間及金錢爭訟，確實有效達到迅速解決紛爭之目的。
勞動部進一步表示，截至本（109）年9月底止，我國勞資爭議調解案件數累計達21,519件，較去年同期增加1,716件，增幅約8.7%，其中有56%的案件係由地方政府委託民間團體所屬調解人辦理，整體調解成功率達5成，另我國勞資爭議勞資雙方共同交付仲裁案件數累計達42件，除較去年同期增幅達60%以上外，亦創該仲裁案件數歷史新高，顯見在勞動部持續努力推動下，我國勞資爭議處理機制已確實發揮定紛止爭之功能。
勞動部最後強調，勞動事件法已於本(109)年1月1日正式施行，對於進入訴訟程序之勞資爭議已提供妥適之解決，惟在尚未進入訴訟程序前，勞動部本於權責，未來仍將持續投入心力及資源，致力提升行政機關勞資爭議調解及仲裁之效能，以建置一個值得全國勞工信賴的訴訟外勞資爭議處理機制，全力維護勞工應有權益。
2020.12.18 勞動部